Liebe Lesende,

die erste Woche der Telefonsprechzeit, in der wir wieder Termine für Erstgespräche vergeben, läuft seit dem 5.10.2026.

Es gingen Anrufe in dreistelliger Zahl ein, die nicht alle telefonisch angenommen werden konnten. Alle, die in den vergangenen Monaten mit mir telefoniert haben, erinnern sich vielleicht noch an unser Gespräch. Hierin hatte ich zumeist darauf hingewiesen, dass ich davon ausgehe, dass es zu einem extrem erhöhten Anrufaufkommen führen würde, nachdem wir für eine gewisse Zeit einen Aufnahmestopp einlegen mussten.

Ich hatte in vielen Telefonaten nahegelegt, nicht unbedingt direkt am ersten Tag anzurufen, sondern sich am Dienstag oder in der zweiten Woche der Telefonsprechzeit mit Terminvergabe zu melden.

Im Nachgang zu der Telefonsprechzeit (Montag und Dienstag) erreichen und erreichten uns nun zahlreiche Mails mit Angabe, man sei telefonisch nicht durchgekommen und man bräuchte jetzt einen Termin. Wir können uns gut hineinversetzen in die Situation, dass es frustrierend ist, bei der Telefonsprechzeit nicht ans Ziel zu gelangen. Ich selbst kenne diese Situation in der Rolle als Patientin auch. Mir bleibt dann nichts anderes übrig, als es weiter zu versuchen. An manchen Tagen kann auch ich nicht bei ärztlichen Praxen anrufen, da ich in der Zeit beispielsweise die Telefonsprechzeit für unsere Praxis durchführe. Das ist dann herausfordernd, aber lässt sich nicht ändern. Denn die Sprechzeiten anderer Praxen kann ich nicht beeinflussen, ich muss mich also an die Regeln und Bitten dieser Praxen halten.

Womit wir wieder bei unserer Telefonsprechzeit und unseren Terminvergaben sind: Die Nachfrage ist größer, als das was wir als Praxis, mit einem einzelnen Kassensitz, leisten können. Wir verstehen Ihr Bedürfnis nach einem zeitnahen Therapieplatz und einem zeitnahen Diagnostikangebot. Wir wären gerne in der Lage, an der Situation im Gesundheitswesen grundsätzlich ändern zu können. Wir sind allerdings keine Politiker*innen, die Handlungsspielräume haben, und können aus diesem nur das tun, was wir tun: Arbeiten.

Um angesichts der exorbitant hohen Nachfrage handlungsfähig sein zu können, haben wir unsere Abläufe mehrfach angepasst und werden das auch in Zukunft tun. Wir versuchen mit unserer Webseite und in unseren Gesprächen so viel Transparenz zu bieten wie möglich und leisten bei der Telefonsprechzeit einiges, was eigentlich kein genereller Inhalt einer Telefonsprechzeit ist. Wir beantworten auch alle Mails, auch wenn diese eindeutig der Bitte, Terminanfragen nur in der Telefonsprechzeit zu stellen, widerlaufen.

Darum die eindringliche Wiederholung: Bitte melden Sie sich bezüglich Terminen NUR in der telefonischen Sprechzeit, montags und dienstags von 10 Uhr bis 11:40 Uhr. (Medizinisch begründete Ausnahmen sind möglich, weitere Ausnahmen leider nicht.)

Es ist davon auszugehen, dass das Aufkommen an Anrufen auch in den kommenden 1-2 Wochen weiterhin sehr hoch sein wird. Möglicherweise übersteigt die Nachfrage nach Terminen das Angebot. Dann werden Sie leider auch von mir hören: „Bitte versuchen Sie es in der nächsten Woche erneut“. Das mache ich am Telefonat nicht um Sie herauszufordern, sondern ich habe dann schlicht keine Termine zur Vergabe mehr übrig.

Ich möchte Sie bitten, dass wir in dieser herausfordernden Zeit, nachsichtig miteinander umgehen.

Vielen Dank!

Ihre Roma Mukherjee

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Liebe Lesende,

wir sind aus dem Urlaub zurück und der Herbst hat begonnen.

Ab Montag, den 05.10.2026 vergeben wir wieder Termine für Erstgespräche, für das Jahr 2027. Erstmalig in der Geschichte der Praxis von Herrn Schlie, musste in diesem Sommer ein Aufnahme-Stopp eingelegt werden – denn die Monate, die bis zu einem Erstgespräch zu warten wären, wurden immer länger. Per Telefon und per Mail erhalten wir inzwischen so viele Anfragen (insbesondere für den Bereich der Diagnostik), dass auch jetzt absehbar ist, dass wir dem Bedürfnis als Kassenpraxis nicht nachkommen können.

Bei unserer Praxis handelt es sich um eine psychotherapeutische Einzelpraxis für Kinder und Jugendliche. Wir sind kein großes Therapiezentrum, kein MVZ und bei uns führt alle Therapien und Diagnostiken Dipl. Psychologe Eberhard Schlie durch. Selbstverständlich ist die Organisation einer Praxis nicht von außen vollständig transparent, einen Einblick gewährt allerdings unsere Webseite, in der unsere Prozedere genau erläutert werden und in den FAQ auch viele Fragen beantwortet werden.

Beispielsweise erläutern wir dort (und auch bereits in einem älteren Blogbeitrag), weshalb wir die Anmeldungen nur in unseren telefonischen Sprechzeiten durchführen (mit Ausnahme medizinischer Sonderfälle). Unsere Abläufe sind durchdacht und auch bewusst geschaffen. An dieser Stelle wünschen wir uns, dass sich an diese auch bitte gehalten wird, damit wir organisatorisch, in Anbetracht der extremen Nachfrage, handlungsfähig bleiben.

Seit ca. einem Jahr stellen wir fest, dass auch sehr viele Anfragen von Eltern kommen, deren Kinder unter 5 Jahre alt sind. Ohne an dieser Stelle erschöpfend erklären zu können (aus zeitlichen Gründen), weshalb eine Diagnostik in frühem Alter teilweise kritisch betrachtet werden kann, sind wir nicht in der Lage frühkindliche Diagnostik abzudecken. Für diesen Bereich gibt es spezialisierte Stellen, die diese anbieten und wir möchten darum bitten, Kinder erst ab 5 Jahren bei uns zur Diagnostik anzumelden.

Wir haben jetzt mehrere Wochen darüber nachgedacht, wie wir das Anmeldeprozedere beziehungsweise die Freigabe neuer Erstgesprächstermine ab Januar 2027 gestalten sollten. Wir gehen davon aus, dass die Nachfrage Anfang Oktober 2026 so hoch sein wird, dass wir kaum in der Lage sein werden, diesen Anfragen direkt gerecht zu werden.

Wir haben uns dazu entschieden jede Woche ein gewisses Kontingent zur Anmeldung frei zu geben. Wenn das Kontingent für unsere wöchentliche Telefonsprechzeit erschöpft ist, werden wir darum bitten, dass Sie sich in der kommenden Woche erneut melden. Wir können uns vorstellen, dass dies nicht für alle befriedigend sein wird als Ablauf, wir sehen aber keinerlei Möglichkeiten diesen Ablauf anders zu gestalten. Würden wir alle möglichen Termine direkt zu Beginn freigeben, haben einige Leute keine faire Chance überhaupt einen Termin zu erhalten, obwohl sie vielleicht erstmalig zu einem viel früheren Zeitpunkt angefragt hatten.

Wir sind bemüht, den durch eine desaströse Gesundheitspolitik verursachten Mangel an Plätzen, zu kompensieren und unsere Ohren offen für Ihre Bedürfnisse zu halten.

Lassen Sie uns, gemeinsam in einem Boot, durch die Gewässer mit niedrigem Pegelstand segeln.

Herzliche Grüße

Roma Mukherjee

Liebe Besucher*innen unseres Blogs!

Nachdem der Sommer vorbei ist, die Tage wieder kürzer werden, legen auch wir eine Pause ein. Diese Woche konnten wir abends noch ein tolles Schauspiel am Himmel über der Praxis beobachten: Einen Regenbogen, der über der Ergotherapiepraxis nebenan und unser Gebäude erstrahlte.

Unsere Praxis hat von Montag, den 07.09. bis Freitag, den 25.09.2026 geschlossen und wir machen Urlaub.

Am Montag, den 28.09.2026 geht es weiter und wir freuen uns darauf erholt zurückzukehren.

Wir wünschen Ihnen einen angenehmen September und hoffen, dass auch Ihre Wege der ein oder andere bunte Regenbogen kreuzt.

Herzliche Grüße

Hardi Schlie & Roma Mukherjee

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Frohe Ostern!

Liebe Leser*innen, wir wünschen Ihnen/euch ein frohes Osterfest, angenehme Feiertage allen, und denen die arbeiten müssen, so wenig Stress wie möglich.

Auch wenn morgens noch Reif auf den Wiesen liegt, zeigt sich allmählich der Frühling und zartes Grün ist schon an den Bäumen zu entdecken.

Frühling bedeutet Aufbruch und auch das Osterfest kann ein Auftakt sein, wie es Reinhard Bäcker in den ersten vier Zeilen seines Textes „Osterspuren“ formuliert:

„Wo einer dem anderen neu vertraut

und mit ihm eine Brücke baut,

um Hass und Feindschaft zu überwinden,

da kannst du Osterspuren finden.“

Wir bedanken uns für die vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Ihnen und sind am Mittwoch, den 08.04.2026 wieder zurück in der Praxis.

Herzliche Grüße

Eberhard Schlie                     Roma Mukherjee

Bildbeschreibung: Auf einer braunen Holztreppe sitzt ein beiger Stoffhase, ein Ohr hängt herunter, eins ist über den Kopf geknickt. Neben ihm eine Topfpflanze mit grünen Blättern und weinroten Blüten mit gelbem Blütenstempel.

Liebe Leser*innen,

nachdem es zuletzt um die Telefonsprechzeit ging, kommen wir jetzt zu dem Thema Terminvereinbarungen. Wir möchten Sie gerne transparent informieren, weshalb manche Abläufe so sind wie sie sind.

In unserer Praxis findet, als Schwerpunkt neben der Verhaltenstherapie, neuropsychologische Testdiagnostik statt. Bei der telefonischen Sprechzeit versuchen wir bereits zu erfassen, ob jemand für eine Therapie oder Diagnostik ein Erstgespräch wünscht. Oder ob bereits eine Verdachtsdiagnose besteht, bestimmte Diagnosen bereits ausgeschlossen wurden oder für bereits gesicherte Diagnosen eine Therapie gesucht wird. Um möglichst gut einen Diagnostik-Prozess planen zu können, spielen wir ein bisschen planerisches Zeit-Tetris im Vorfeld (um es bildlich auszudrücken). Dies ist auch der Hauptgrund, weshalb wir Termine telefonisch vergeben (in Einzelfällen sind aus medizinischen Gründen Abweichungen möglich). Je nach Umfang, Alter der Kinder, Jugendlichen und jungen Erwachsenen gestaltet sich teilweise auch der weitere Ablauf. Wie bei der zeitlichen Planung der Telefonsprechzeit gilt auch hier: Wir sind uns der Problematik bewusst, dass Termine (Erstgespräche und Intelligenzdiagnostik sowie Teile der Autismus-Diagnostik) im Vormittagsbereich für viele Familien schwierig umzusetzen sind. Allerdings ist es ebenfalls schwierig, eine ganze Therapie im Vormittagsbereich durchzuführen, denn dann müssten Kinder und Jugendliche (oder junge Erwachsene bis 21 Jahre, die schon in Vollzeit arbeiten), wöchentlich oder 14-tägig bei ihrer Hauptbeschäftigung „ausfallen“. Dies ist aber als Schulkind, Auszubildende*r oder Student*in nicht zu bewältigen. Einzeltermine hingegen sind da zwar ebenfalls schwierig, jedoch fairer in der Gesamtbetrachtung. Hinzu kommt, dass bei neuropsychologischer Testdiagnostik auch Aufmerksamkeit und Konzentration eine Rolle spielen. Nach einem langen Schultag oder einem üppigen Mittagessen gestalten sich Tests anders als am Vormittag um 10 Uhr.

Da es bei Kliniken, MVZs und Sozialpädiatrischen Zentren teilweise geschlossene Wartelisten oder eine Wartezeit von 2-3 Jahren gibt, sind wir froh, dass wir in der Lage sind weiterhin Termine für Erstgespräche und Diagnostik anbieten zu können. Dies ist möglich, weil wir versuchen, unsere Termine auch wirklich durchzuführen. Bei Absagen sind wir bemüht, sofort zu klären, ob jemand vorgezogen werden kann, um jede entstandene Lücke sofort zu füllen (wir führen eine Telefonliste für alle die, die gerne angerufen werden möchten, um bei einer Absage vorgezogen werden zu können). Außerdem arbeiten wir seit geraumer Zeit mit verbindlichen Terminvereinbarungen. Diese versenden wir nach der Anmeldung und benötigen diese im Vorfeld ausgefüllt und unterschrieben zurück. Selbstverständlich kann ein Termin im Vorfeld auch abgesagt oder verschoben werden – bis 24 Stunden vor dem Termin. Aus Krankheitsgründen kann ein Termin auch innerhalb der 24 Stunden abgesagt werden. Wir bitten allerdings darum, in Krankheitsfällen so früh wie möglich abzusagen, damit wir den Termin noch vergeben können. Wir behalten uns auch vor, in diesen Fällen einen Nachweis (ärztliche Krankmeldung) zu erbitten. Sollte ein Termin nicht wahrgenommen werden ohne Absage oder erst kurz vor dem Termin (außer in Krankheitsfällen), müssen wir den Ausfall leider in Rechnung stellen. Auch an dieser Stelle möchten wir an die Fairness appellieren: Leider gibt es nicht ausreichend Plätze für Therapien im Kinder- und Jugendbereich und noch weniger Plätze für Diagnostik. Es gibt Familien, die sehr dringend auf ein Erstgespräch angewiesen sind und wenn es viele Ausfälle gibt, dann müssen alle noch länger warten.

Wir hoffen Ihnen mit dem zweiten Blogbeitrag über unsere Abläufe einen Einblick gegeben zu haben, der Ihnen Transparenz bezüglich unserer Überlegungen gibt.

Herzliche Grüße

Hardi Schlie               Roma Mukherjee